Find din størrelse
Brug vores størrelsesguide og få den pasform, der matcher dig.
Kundeservice
Hej — hvordan kan vi hjælpe?
Find hurtigt svar om din ordre, levering, retur, størrelser og Zilenzo-produkter.
Hvad har du brug for hjælp til?
Ordre & levering
Følg din ordre og se leveringstider.
Retur & fortrydelse
Start en retur eller læs om fortrydelse.
Betaling & refundering
Betaling, refundering og rabatkoder.
Størrelse & pasform
Find den rigtige størrelse.
Produkt & pleje
Materialer, vask og produktpleje.
Zilenzo Club
Medlemskab, fordele og din profil.
Hvor er min ordre?
Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved købet.
- Ordre modtaget
- Pakkes
- Afsendt
- Leveret
Nem retur
Skal du sende noget retur?
Opret din retur online og følg status hele vejen.
- 1. Registrér retur
- 2. Pak varen
- 3. Følg refundering
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang er leveringstiden?
Vi sender typisk inden for 1–2 hverdage. Levering i Danmark sker via GLS eller PostNord, og du får tracking, når pakken er afsendt.
Hvordan følger jeg min pakke?
Når ordren er afsendt, modtager du en e-mail med tracking. Du kan også se status under Min konto, når du er logget ind.
Hvad koster fragt?
Fragten beregnes i checkout. Ved køb over 499 kr. er der fri fragt i Danmark.
Leverer I til pakkeshop?
Ja — vælg pakkeshop i checkout, så kan du hente din ordre, når det passer dig.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Start en digital fortrydelse online, pak varen forsvarligt og følg vejledningen. Kontakt os, hvis du er i tvivl.
Hvor lang er fortrydelsesretten?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Læs mere under fortrydelsesret og returpolitik.
Hvornår får jeg pengene tilbage?
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderer vi typisk inden for få hverdage til samme betalingsmetode.
Kan jeg bytte størrelse?
Ja — returnér den forkerte størrelse og bestil den rigtige igen, eller skriv til os, så hjælper vi dig videre.
Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?
Du kan betale sikkert med bl.a. kort via Nets, MobilePay og andre metoder vist i checkout.
Hvornår trækkes beløbet?
Beløbet trækkes, når ordren gennemføres. Ved MobilePay og kortbetaling sker det med det samme.
Kan jeg bruge en rabatkode?
Ja — indtast koden i checkout. Nogle koder kan ikke kombineres med andre tilbud.
Min betaling fejlede — hvad gør jeg?
Prøv igen, eller vælg en anden betalingsmetode. Virker det stadig ikke, så skriv til os med ordrenummeret.
Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?
Brug vores størrelsesguide, og skriv til os hvis du er i tvivl. Zilenzo er designet til bevægelse med en moderne sporty pasform.
Hvordan vasker jeg mit sportstøj?
Vask ved 40°, må ikke bleges, må ikke tørretumbles, og stryg ved middel varme. Følg også vaskeanvisningen i produktet.
Hvilke materialer bruger I?
Vi bruger performance-materialer valgt til komfort, åndbarhed og bevægelse. Se produktsiden for den konkrete sammensætning.
Er produkterne ægte Zilenzo?
Ja — zilenzo.dk er den officielle webshop. Alle produkter sælges direkte fra os.
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på Min konto og opret dig med e-mail. Så kan du følge ordrer, favoritter og Club-fordele.
Hvad er Zilenzo Club?
Club Zilenzo giver dig fordele, nyheder og en tættere oplevelse med brandet. Læs mere på Club-siden.
Jeg kan ikke logge ind
Prøv at nulstille adgangskoden via Min konto. Virker det ikke, så skriv til info@zilenzo.dk.
Kan jeg slette min konto?
Ja — kontakt os, så hjælper vi dig med at slette kontoen i henhold til privatlivspolitikken.
Guides
Pas godt på dit sportstøj
Små vaner i vask og brug gør stor forskel for holdbarhed og look.
Fik du ikke svar?
Vi sidder klar til at hjælpe dig.
Svar inden for 1–2 hverdage
Kontaktformular
Send os en besked — vi vender tilbage hurtigst muligt.
Skriv til os arrow_forwardMin konto
Se ordrer, returstatus og dine oplysninger.
Gå til min konto arrow_forward