Forside Handelsbetingelser Reklamation
2 års reklamationsret
11. Reklamation
Du har 2 års reklamationsret ved mangler, der var til stede ved levering. Kontakt os med ordrenummer — og gerne billeder — så hjælper vi dig videre.
Som forbruger er du beskyttet af købelovens regler om mangler. Normal slidtage efter brug er ikke en mangel. Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter du har opdaget problemet.
Reklamationsret fra leveringstidspunktet.
Send ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder af manglen.
Reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse — efter reglerne.
Ofte stillede spørgsmål om reklamation
Hvad dækker reklamationsretten?
Mangler der var til stede ved levering. Normal slidtage efter brug er ikke en mangel.
Hvordan reklamerer jeg?
Kontakt os via kundeservice med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder.
Gælder det også specialfremstillede varer?
Ja. Reklamationsretten gælder stadig ved mangler — også selvom fortrydelsesretten ikke gør.
Hvem betaler fragt ved reklamation?
Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige returomkostninger.